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金色兰庭小区三期四期交房已经8年，小区人口密度大，相对应的户数多（4000户+）入住率也相当可观，其物业费相较本市其他小区而言，不可谓少，但小区品质愈加降低，本小区每月挂牌出售量排全市前三，可见本社区物业服务水平和服务态度着实堪忧。经过在小区简单闲逛，罗列了一下几点我认为不合理的地方。
我在青年城华欣苑小区（交房时间差不多）物业自费安装充电桩，相同的电动车充电价格比金色兰庭少一倍，并且华欣苑物业方还能分享提成，这作何解释？（见图1）
小区墙地面和设备设施杂乱不堪，尤其是地下车库和交通盒，墙面脱皮掉漆，地坪漆损坏胡乱修复，不要说有色差，根本就不是一种材料，大小补丁一块一块，何来品质？（见图2）
4、消防疏散指示个别损坏未维修，存在死啦乱扯电线、架空层、消防通道、消防登高面、绿化带停放电动车，该行为存在严重的安全风险隐患，并且导致整个小区十分脏乱差，人车分流在管理，请问物业说怎么管理的？
7、在同期交付的其他小区（华盛苑、华欣苑小区）物业费降费，甚至已降至1元，服务标准不变，为何金色兰庭社区物业服务并未优于其他小区，物业费却高于其他同品质项目？
8、小区动用的维修基金用于了何处，动用了多少我作为小区业主毫不知情。征求业主意见明细表从未找我签过，不把我当人？就算如此，申请单位在完成征求业主意见后报管理部门审核，审核通过后进行公示，公示的名单和内容呢？公示期够吗？
做为金色兰庭的业主，简略的提出以上疑问，请主管部门和金色兰庭物业给予合理答复。
尊敬的网友，您好。1、经发展改革局核实：根据山东省发改委《关于居民居住小区电瓶车用电价格政策有关事项的通知》（鲁发改价格〔2023〕39号）文件要求，居民居住小区电瓶车收费包括充电费用和用电价格，其中，充电费用由充（换）电设施经营单位根据经营成本等情况自主确定，用电价格执行“居民生活用电”类别中合表用户电价（现行标准为每千瓦时0.555元）。 目前，根据省市工作安排，居民居住小区电瓶车充电服务收费实行价费分离，即充电电费和充电服务费用分别标示、分别计价。居民小区内电瓶车充电电价执行居民用电，充电服务费实行市场调节价，充电设施运营单位于2024年12月底前完成升级改造。如有不按规定明码标价等违背法律规定的行为，可由市场监督管理部门进行查处。
2、经消防救援大队核实：该小区已依法通过消防验收，同时大队分别于2024年7月15日、2024年11月21日对浙江华悦物业服务有限公司济宁分公司（金色兰庭）立案处罚。对浙江华悦物业服务有限公司济宁分公司主要负责人进行约谈，督促小区针对消防问题进行整改。
2、经洸河街道办事处核实：关于色差问题是因为原有墙皮、地坪漆自然风化变色造成的，属于自然现象。地下车库的防火卷帘门和人防门均是开发商按照图纸施工并经验收通过，物业后期未进行改动。消防疏散指示损坏已修复，电线已整改。物业通过每日整理摆放车辆保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通。电动车问题的最终的原因是居民停放电动车辆的需求与小区有限空间的矛盾，面对小区日渐增长的电动三轮、四轮等三小车辆数量，物业每日积极整理摆放车辆已是目前情况下尽可能地保障消防通道通畅的方式。为了更好地解决居民停放车辆的需求与小区有限空间这一矛盾，从而解决车辆问题，目前已开展车棚建设工作，待车棚建设完成，车辆问题在某些特定的程度上将会得到缓解。过墙管道为业主安装车位充电桩使用，不存在违法行为。
3、经城乡建设和交通局核实：关于维修资金使用的问题，维修资金使用到达“分摊公示”阶段，物业公司会在相应单元门厅处进行张贴公示，公示期至少五天。来电人可登录“济宁市住房和城乡建设局”查询公共收益使用情况或持相关业主身份证文件前往市公共维修资金处（建设大楼）查询维修资金使用明细。 如您有疑问需要解答，有问题是需要投诉，可拨打获得帮助，感谢您的热情参加，欢迎您关注我区的物业工作。
